トランスフォーメーション変革（7）W・ワーク（上）非対面が生産性高める

　「今の説明、もっと詳しく」。オンラインで顧客と面談する住友生命保険すみれい事業部の中村光さんのタブレット画面には、上司の吉岡優佳さんからチャットで随時、指示が飛ぶ。コロナ禍は対面が基本だった営業現場を一変させた。同時に生産性向上が急がれる。
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　毎日昼と夕方に担当企業を訪問していた中村さん。今は既契約者から紹介された新規先に、Zo...