MUFG エムット 「勝者総取りへ150点の顧客体験を 『これ一択』のぶっとんだ設計に」(山下執行役員)

2025.09.30 02:30

  • XアイコンXアイコン
  • XアイコンXアイコン

三菱UFJフィナンシャル・グループが2025年6月から開始した「エムット」。新たな金融サービスブランドを打ち出した背景と狙い、今後の展開について山下邦裕執行役員、リテール・デジタル企画部長に聞いた。




銀行・証券の垣根を越えて、分かりやすく“世界観”伝える


──新たな金融サービスブランド「エムット」を2025年6月から開始した背景について教えて下さい。


日本銀行の金融政策変更で「金利ある世界」に移行し、消費者物価上昇率が直近は3%台後半で推移するなど日本はインフレ率の高まりが目立ってきた。


仮にこのインフレ率が5年程度続くと、現預金の資産価値は単純に2割程度目減りすることになる。このように世界が変わるなかで、金融を“生業”とするグルー プとして、「全てのお客さまに分かりやすく、生涯にわたってお任せ頂けるような金融サービスを提供していく責務がある」と考えた。


そもそも我々は、個人のお客さまが...

この記事は会員限定です。
ログインまたはお申し込みください。

  • XアイコンXアイコン
  • XアイコンXアイコン
PR
  • 新データサービス

    新データサービス

    PR

    ニッキン独自集計データを網羅

  • 金融マップ2025年版

    金融マップ2025年版

    PR

    47都道府県の金融勢力図

  • 2025年版金融時事用語集

    2025年版金融時事用語集

    PR

    各界のエキスパートが用語の背景などを簡潔・具体的に解説

  • 金融×スタートアップ Meetup

    金融×スタートアップ Meetup

    PR

    2025/10/23(木) 13:00 - 19:00 開催