小売、大企業で多く　カスタマーハラスメント、16％が「被害あり」

カスタマーハラスメント（カスハラ）被害を直近の1年間で受けた企業割合は15.7％で、業界別では小売の割合が最も高かった。帝国データバンクがこのほど行った調査によるもの。個人を取引の対象とするＢｔｏＣ企業や規模が大きい企業で割合が高くなっている。
調査は6月17～30日、全国2万7159社に実施。1万1068社から有効回答を得た。
直近1年以内のカスハラ被害について、「ある」が15.7％、「ない」が65.4％、「分からない」が1...