東京スター銀行は“外国人フレンドリー”な銀行づくりに取り組んでいる。これまで金融商品・サービスを十分に受けられなかった外国人に対する金融包摂の観点からだ。

台湾居住者向けの不動産投資用ローン「東京招福星」は2014年に開始。コロナ禍が収まり、インバウンド（訪日外国人）が復活したタイミングから取り扱い実績を増やしている。投資目的に加えて、台湾人には親日家も多く「セカンドハウス保有を希望したり、将来日本に移住を考えたりするお客さまも多い」（個人国際部）。2025年4月からは香港居住者にも対象を広げた。

2024年3月には、来日することなく非対面で預金口座を開設できるサービスも始めた。親会社である台湾大手の中国信託商業銀行（CTBC）の利用顧客を対象に、メールで申し込みを受け付ける。こうした金融商品・サービスに対応する個人国際部には中国語や英語を話すスタッフが約20人在籍し、外国人顧客をサポートしている。

国内では人口減少で海外からの人材受け入れが急がれるなか、同行は外国人向けビジネスで他行との差別化を図る。