神奈川県　救急電話相談「#7119」のコンタクトセンター基盤にSalesforceの公共機関向けプラットフォーム「Agentforce Public Sector」を導入　セールスフォース・ジャパン

救急緊急度判定の標準化と相談内容のデータ化により、将来的なAI 活用にも有効な環境を構築
株式会社セールスフォース・ジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役会長兼社長：小出伸一）は、神奈川県に救急電話相談「#7119」のコンタクトセンター基盤として、同社の公共機関向けプラットフォーム「Agentforce Public Sector」が導入されたことを発表した。
新システムにより、オペレーターによる救急緊急度判定の標準化と相談...