PKSHA Technology(東京都文京区)は、顧客問い合わせセンターなどのオペレーター向けに同社が提供する業務高度化AI(人工知能)アシスタント『PKSHA Speech Insight』の運用を、住友不動産(東京都新宿区)と9月30日に開始した。同サービスは、音声データをテキスト化し、問い合わせ内容を正確に分類・集計する機能などを搭載している。問い合わせ傾向の分析やナレッジ(知見)を蓄積し、顧客支援を最適化できる。住友不動産では24時...
PKSHA Technology(東京都文京区)は、顧客問い合わせセンターなどのオペレーター向けに同社が提供する業務高度化AI(人工知能)アシスタント『PKSHA Speech Insight』の運用を、住友不動産(東京都新宿区)と9月30日に開始した。同サービスは、音声データをテキスト化し、問い合わせ内容を正確に分類・集計する機能などを搭載している。問い合わせ傾向の分析やナレッジ(知見)を蓄積し、顧客支援を最適化できる。住友不動産では24時...
この記事はプレミアム会員限定です。登録すると続きをお読みいただけます。