OKIグループのOKIソフトウェアは11月1日、コンタクトセンター向けクラウドCRMソリューション「enjoy.CRMIII（エンジョイ・ドット・シーアールエム・スリー）」にアドバンスト・メディアのAI音声認識と連携したFAQ自動検索などの機能を追加した。コンタクトセンターの応対業務の効率化と応対品質の向上などが図れる。同社は、アドバンスト・メディアと販売パートナー契約を締結。コンタクトセンター業界で実績のあるAI音声認識ソ...
OKIグループのOKIソフトウェアは11月1日、コンタクトセンター向けクラウドCRMソリューション「enjoy.CRMIII（エンジョイ・ドット・シーアールエム・スリー）」にアドバンスト・メディアのAI音声認識と連携したFAQ自動検索などの機能を追加した。コンタクトセンターの応対業務の効率化と応対品質の向上などが図れる。同社は、アドバンスト・メディアと販売パートナー契約を締結。コンタクトセンター業界で実績のあるAI音声認識ソ...
この記事はプレミアム会員限定です。登録すると続きをお読みいただけます。