介護ビジネスの専門家が金融機関の窓口担当者向けに高齢顧客を接客するときの切り口をアドバイスするシリーズ「高齢者と接客するときの引き出し術」。今回は、難聴と認知症の因果関係をテーマに説明する。
いよいよ2023年が明け、団塊の世代が全員75歳の後期高齢者となる2025年まであと2年となりました。今年のお正月に近所のファミレスで食事をしましたが、ファミリーで来ている方々の中には歩行車を押す高齢のご家族と一緒...
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