親の介護や老後の生活などの不安に寄り添うシリーズ「高齢者と接客するときの引き出し術」。今回は、3年に一度改正され、自己負担率が上昇傾向にある介護保険がテーマ。
高齢化が加速する今、金融業界においてもお客さまは高齢者層がボリュームゾーンになっていることは間違いありません。
テレビCMやインターネットサイトでも、相続や承継、家族信託などについてのアピールが盛んになってきていますが、これは高齢者層の...
親の介護や老後の生活などの不安に寄り添うシリーズ「高齢者と接客するときの引き出し術」。今回は、3年に一度改正され、自己負担率が上昇傾向にある介護保険がテーマ。
高齢化が加速する今、金融業界においてもお客さまは高齢者層がボリュームゾーンになっていることは間違いありません。
テレビCMやインターネットサイトでも、相続や承継、家族信託などについてのアピールが盛んになってきていますが、これは高齢者層の...
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大澤 尚宏
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