いまだ感染拡大が収まらない新型コロナウイルスの影響もあり、お客さまに電話でアプローチすることも増えているかと思います。電話ではお客さまの表情が見えないことから、お客さまの気持ちや理解度を測ることが難しいと感じる方も多いようです。あるいは、“声掛けの仕方が分からない”という方もおられるかと思います。今回の「ステップアップ投信セールス」は、具体例に沿って、電話アプローチのコツをご紹介します。
電話...
いまだ感染拡大が収まらない新型コロナウイルスの影響もあり、お客さまに電話でアプローチすることも増えているかと思います。電話ではお客さまの表情が見えないことから、お客さまの気持ちや理解度を測ることが難しいと感じる方も多いようです。あるいは、“声掛けの仕方が分からない”という方もおられるかと思います。今回の「ステップアップ投信セールス」は、具体例に沿って、電話アプローチのコツをご紹介します。
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木村 由香
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