【第10回】 マーケットが急落したら

今回の「ステップアップ投信セールス」は、マーケットが急落した際のアフターフォローについて考えていきます。

2020年のコロナショックのように、突然マーケットが大きく変動すると、お客さまは非常に不安になられます。強い不安感は、怒りの感情に変化するといわれます。投信セールスであれば、マーケット急落で不安になっているお客さまに対して何も連絡をしないと、「なぜ連絡をしてくれないのだろう」と不信感を抱き、不...