【第７回】　お客さまからの質問の落とし穴

投信をセールスしていると、お客さまからいろいろな質問を受けると思いますが、中には返答に困るものもあると思います。今回の「ステップアップ投信セールス」では、そうした質問への対応を考えましょう。

  「一番売れているのは？」、「お薦めはどれ？」
こうした質問には「一番売れている商品ということは、きっと収益が期待できるから他の人も購入しているのだろう」、「担当者が薦めてくれるのだから、きっと収益が期待...