埼玉りそな銀、2カ月で家事代行紹介80件　介護相談を追加

埼玉りそな銀行が10月から開始した家事代行・ハウスクリーニングサービス紹介が好調だ。12月からは高齢者の幅広い困りごとに対応するため、介護相談も追加した。

10月3日に家事代行サービスを展開するベアーズの紹介を開始した。紹介件数は12月初旬までに約80件の実績だ。同行では「顧客とのヒアリングのなかで、ニーズが顕在化している」とみている。

同行では、すでにホームセキュリティーや介護施設、リフォームに関する事業者を紹介している。「要望があればサービスメニューを広げる必要がある」（福岡聡社長）とのスタンスで、12月1日から介護相談に関連して介護サービスのSOMPOケアの紹介を追加した。

これまで介護費用の目安といった情報提供や認知症に備えた信託商品の提案にとどまっていたが、より専門的な相談に対応可能となった。