奈良中央信金、現場の提案戦略に反映　AI活用や若年層取引

2024.11.01 14:08

CS 経営計画・戦略若年層取引

全13カ店が提案を発表したプレゼンテーション大会（10月6日、奈良中央信金提供）

奈良中央信用金庫（奈良県、高田知彦理事長）は、営業店の提案を経営戦略に反映する。全13カ店がそれぞれ顧客満足度の向上に向けた施策を企画・立案する庫内提案制度の取り組み。生成AI（人工知能）を活用した顧客対応の実現や若年層取引の強化などを目指して、役員会などで議論を進めていく。
同制度の名称は「NextVoice（ネクストボイス）」。現場...

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